Política de Privacidad de Unika Living - Profesionales

Última actualización: 13 / 08 / 2026

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por MASTER SOFA HOME, S.L., bajo la marca comercial UNIKA LIVING, en el marco de sus relaciones con empresas, profesionales, distribuidores, interioristas, arquitectos, estudios, comercios, establecimientos, profesionales del sector y demás clientes o colaboradores que actúen en el ámbito de una actividad empresarial o profesional.

Esta Política resulta aplicable a las interacciones realizadas a través de los canales destinados al público profesional, incluyendo:

Formularios B2B.
Comunicaciones por correo electrónico.
Comunicaciones telefónicas.
Reuniones comerciales.
Solicitudes de información.
Solicitudes de catálogo.
Solicitudes de tarifas y condiciones profesionales.
Gestión de cuentas profesionales.
Gestión de pedidos y operaciones comerciales.
Atención de incidencias.
Cualesquiera otros medios utilizados para establecer o mantener relaciones comerciales o profesionales.

La presente Política está dirigida al tratamiento de datos personales realizado en el contexto de relaciones business-to-business (B2B).

Cuando una persona actúe como consumidor o usuario final a título particular, será aplicable la Política de Privacidad correspondiente al canal B2C.

La presente Política se refiere exclusivamente a los datos personales de las personas físicas que intervengan en estas relaciones profesionales. Los datos relativos exclusivamente a personas jurídicas, como su denominación social, marca o forma societaria, no constituyen por sí mismos datos personales sujetos al RGPD. (AEPD)

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es:

MASTER SOFA HOME, S.L.
CIF: B06981492
Domicilio: C/ Segadores 54, 13170 Miguelturra, Ciudad Real, España
Teléfono: 926 240 646
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Sitio web: www.unikaliving.com

En adelante, UNIKA LIVING, UNIKA o el Responsable.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, el interesado podrá contactar con UNIKA LIVING a través de los datos indicados anteriormente.

3. ¿A QUIÉNES SE REFIERE ESTA POLÍTICA?

UNIKA LIVING puede tratar datos personales de personas físicas que intervengan en una relación profesional con una empresa, entidad o actividad empresarial.

Entre ellas pueden encontrarse:

Empresarios individuales.
Profesionales autónomos.
Administradores o representantes de sociedades.
Responsables de compras.
Responsables comerciales.
Personas de contacto de empresas.
Interioristas.
Arquitectos.
Profesionales del sector del mobiliario y decoración.
Personal de tiendas o establecimientos.
Distribuidores.
Agentes o colaboradores comerciales.
Personas que soliciten información profesional.
Personas que gestionen pedidos o incidencias en nombre de una empresa.

El tratamiento se limitará a los datos necesarios para la relación profesional correspondiente.

La normativa española contempla una presunción de interés legítimo para determinados tratamientos de datos de contacto profesional cuando se refieren únicamente a los datos necesarios para la localización profesional y la finalidad consiste en mantener relaciones con la persona jurídica para la que presta servicios la persona afectada. (BOE)

En el caso de empresarios individuales y profesionales liberales, dicha presunción también puede resultar aplicable cuando los datos se refieran exclusivamente a su condición profesional y no se utilicen para establecer una relación con ellos como personas físicas a título particular. (AEPD)

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En función de la relación profesional existente, UNIKA LIVING podrá tratar las siguientes categorías de datos:

4.1. Datos identificativos

Nombre y apellidos.
Cargo, función o puesto profesional.
Empresa o entidad a la que pertenece.
Firma profesional, cuando corresponda.

4.2. Datos de contacto profesionales

Correo electrónico profesional.
Teléfono profesional.
Dirección profesional.
Otros datos de contacto necesarios para la relación profesional.

4.3. Datos relacionados con la relación comercial

Empresa o entidad.
Actividad profesional.
Información sobre solicitudes realizadas.
Productos o referencias de interés.
Pedidos.
Presupuestos.
Condiciones comerciales.
Comunicaciones mantenidas con UNIKA LIVING.
Incidencias y reclamaciones.
Información necesaria para gestionar la relación profesional.

4.4. Datos administrativos y de facturación

Cuando sean necesarios para gestionar una relación contractual o cumplir obligaciones legales:

Datos fiscales.
Datos de facturación.
Información necesaria para gestionar pagos y cobros.
Información necesaria para cumplir obligaciones legales.

UNIKA LIVING aplicará el principio de minimización y no solicitará datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

5. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS?

UNIKA LIVING podrá obtener los datos personales de las siguientes formas:

5.1. Directamente del interesado

Cuando el interesado:

Solicite información.
Cumplimente un formulario B2B.
Solicite un catálogo.
Solicite tarifas o condiciones profesionales.
Solicite una colaboración.
Solicite información sobre productos.
Realice un pedido.
Solicite un presupuesto.
Contacte con UNIKA LIVING.
Participe en una reunión comercial.
Gestione una incidencia.
Proporcione información por cualquier otro canal profesional habilitado.

5.2. A través de la empresa o entidad

UNIKA LIVING podrá recibir datos de contacto profesionales de personas que actúen como representantes, empleados, colaboradores o personas de contacto de una empresa o entidad.

En estos casos, el tratamiento se limitará a los datos necesarios para mantener la correspondiente relación profesional.

5.3. A través de proveedores o terceros

En determinados casos, UNIKA LIVING podrá recibir información necesaria para la gestión de una relación comercial a través de proveedores o terceros que intervengan legítimamente en la operación correspondiente.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

UNIKA LIVING tratará los datos personales para las finalidades que se describen a continuación.

6.1. Gestión de solicitudes profesionales

Atender y gestionar las solicitudes realizadas por empresas y profesionales, incluyendo:

Solicitudes de información.
Consultas sobre productos.
Solicitudes de catálogo.
Solicitudes de tarifas profesionales.
Solicitudes de condiciones comerciales.
Consultas sobre disponibilidad.
Solicitudes de colaboración.
Solicitudes de información sobre servicios.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, interés legítimo.

6.2. Gestión de relaciones comerciales

Establecer, desarrollar y mantener relaciones comerciales con empresas y profesionales.

Esto puede incluir:

Gestión de contactos profesionales.
Comunicación relacionada con la relación existente.
Gestión de solicitudes.
Preparación de presupuestos.
Gestión de pedidos.
Gestión de incidencias.
Seguimiento de operaciones.
Atención profesional.

Cuando se trate de datos de contacto profesional de personas que actúen en representación de una persona jurídica, el tratamiento podrá basarse en el interés legítimo de UNIKA LIVING cuando se cumplan las condiciones previstas por el artículo 19 de la LOPDGDD. (BOE)

6.3. Gestión de pedidos y operaciones comerciales

Cuando exista una relación contractual, los datos podrán utilizarse para gestionar:

Pedidos.
Presupuestos aceptados.
Entregas.
Facturación.
Pagos.
Incidencias.
Devoluciones cuando procedan.
Garantías.
Comunicaciones relacionadas con la operación.

Base jurídica: ejecución del contrato y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

6.4. Atención y soporte profesional

Atender las comunicaciones realizadas por empresas y profesionales a través de los canales habilitados por UNIKA LIVING.

Estos canales pueden incluir:

Correo electrónico.
Teléfono.
Formularios.
Reuniones comerciales.
Otros canales profesionales habilitados por UNIKA LIVING.

La finalidad será:

Responder consultas.
Gestionar solicitudes.
Resolver incidencias.
Proporcionar información sobre productos y servicios.
Realizar seguimiento de solicitudes.
Prestar asistencia relacionada con operaciones comerciales.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o contractuales cuando la consulta esté relacionada con una operación o posible operación comercial, o interés legítimo cuando corresponda.

6.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratar los datos cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables a UNIKA LIVING.

Esto puede incluir obligaciones:

Fiscales.
Contables.
Mercantiles.
Contractuales.
Administrativas.
De prevención del fraude.
De conservación de documentación.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

6.6. Defensa de derechos e intereses legítimos

Los datos podrán ser tratados cuando sea necesario para:

Ejercer o defender reclamaciones.
Resolver conflictos.
Acreditar operaciones realizadas.
Proteger los derechos de UNIKA LIVING.
Detectar usos fraudulentos o indebidos.
Garantizar la seguridad de los sistemas y servicios.

Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

7. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Dependiendo de la finalidad concreta, UNIKA LIVING podrá tratar los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

a) Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Cuando los datos sean necesarios para establecer, preparar o ejecutar una relación contractual o para gestionar una solicitud previa a la contratación.

b) Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir una obligación legal aplicable a UNIKA LIVING.

c) Interés legítimo

UNIKA LIVING podrá tratar determinados datos de contacto profesionales cuando concurran las condiciones establecidas en el artículo 19 de la LOPDGDD.

En particular, la normativa contempla esta presunción cuando:

Los datos tratados sean los necesarios para la localización profesional de la persona.
La finalidad sea mantener relaciones de cualquier índole con la empresa o entidad para la que presta sus servicios.

Esta presunción no permite utilizar los datos profesionales para finalidades incompatibles con la relación profesional ni para establecer una relación con la persona física a título particular. (BOE)

d) Consentimiento

Cuando un determinado tratamiento requiera consentimiento, UNIKA LIVING solicitará dicho consentimiento de forma específica antes de realizar el tratamiento correspondiente.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES B2B

UNIKA LIVING podrá realizar comunicaciones comerciales dirigidas a empresas y profesionales cuando exista una base jurídica que lo permita y siempre respetando la normativa aplicable.

Cuando las comunicaciones estén vinculadas directamente con una relación comercial existente, podrán realizarse cuando exista una base jurídica legalmente aplicable.

Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas comunicaciones comerciales, este será solicitado de forma específica.

El hecho de que una persona figure como contacto profesional de una empresa no implica automáticamente que su dirección profesional pueda utilizarse para cualquier finalidad publicitaria.

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo previsto para determinados datos de contacto profesionales, la finalidad deberá permanecer vinculada a la relación con la persona jurídica correspondiente. La AEPD señala expresamente que esta base no permite utilizar el dato profesional para dirigir publicidad a la persona física a título individual. (AEPD)

Las comunicaciones comerciales electrónicas respetarán igualmente la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comunicaciones comerciales.

Cuando corresponda, las comunicaciones comerciales incluirán mecanismos adecuados para dejar de recibir comunicaciones de esta naturaleza.

9. FORMULARIOS B2B

Cuando una persona utilice un formulario destinado al canal profesional, UNIKA LIVING podrá solicitar los datos necesarios para gestionar la solicitud.

Dependiendo del formulario, podrán solicitarse:

Nombre.
Apellidos.
Empresa.
Cargo o función.
Correo electrónico profesional.
Teléfono profesional.
País o localidad.
Información relacionada con la actividad profesional.
Información incluida voluntariamente por el usuario en su consulta.

Los formularios informarán de la finalidad correspondiente y, cuando sea necesario, solicitarán el consentimiento del interesado.

La información facilitada en los formularios será tratada únicamente para las finalidades informadas y aquellas compatibles con las mismas cuando exista una base jurídica que lo permita.

10. CRM Y GESTIÓN DE CONTACTOS

UNIKA LIVING podrá utilizar herramientas tecnológicas para gestionar las relaciones con clientes y contactos profesionales.

Actualmente, Klaviyo podrá utilizarse como herramienta tecnológica de CRM y gestión de contactos y comunicaciones.

Esta herramienta podrá utilizarse para:

Organizar información de contactos profesionales.
Gestionar comunicaciones.
Mantener información relacionada con relaciones comerciales.
Gestionar determinadas interacciones con clientes y contactos profesionales.

UNIKA LIVING no utiliza actualmente Klaviyo para realizar elaboración de perfiles de clientes o contactos profesionales ni para realizar segmentaciones individualizadas con fines de perfilado.

El uso de una herramienta CRM no modifica la responsabilidad de UNIKA LIVING respecto del tratamiento de los datos.

Cuando Klaviyo u otro proveedor actúe por cuenta de UNIKA LIVING, el tratamiento se realizará conforme al correspondiente acuerdo de tratamiento de datos y a las instrucciones de UNIKA LIVING.

11. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

UNIKA LIVING podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar, gestionar y mantener sus servicios y relaciones profesionales.

Estos proveedores podrán prestar servicios relacionados, entre otros, con:

Gestión de relaciones comerciales.
CRM.
Comunicaciones.
Comercio electrónico.
Gestión de pagos.
Servicios tecnológicos.
Almacenamiento.
Seguridad.
Soporte de sistemas.
Gestión de comunicaciones.

Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de UNIKA LIVING, actuarán como encargados del tratamiento y se establecerán las garantías contractuales correspondientes conforme a la normativa aplicable.

Los proveedores podrán encontrarse en España, en otros Estados del Espacio Económico Europeo o fuera de dicho territorio.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por UNIKA LIVING pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a datos desde terceros países.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, UNIKA LIVING aplicará las garantías previstas por el RGPD y demás normativa aplicable.

Estas garantías podrán incluir:

Decisiones de adecuación.
Cláusulas contractuales tipo.
Marcos de privacidad reconocidos.
Otras garantías adecuadas reconocidas por la normativa aplicable.

Las transferencias tendrán como finalidad permitir la prestación del servicio tecnológico correspondiente, mantener el funcionamiento de los sistemas o gestionar la relación profesional solicitada.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

UNIKA LIVING conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras dure la relación y posteriormente durante los periodos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables o atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados exclusivamente para gestionar una solicitud profesional se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y, posteriormente, durante el periodo necesario para acreditar la correcta gestión de la solicitud cuando resulte procedente.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica que permita su utilización y mientras no se solicite su supresión u oposición cuando corresponda.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado, sin perjuicio de aquellos tratamientos que puedan mantenerse sobre otra base jurídica.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o, cuando proceda, bloqueados durante los periodos legalmente establecidos.

14. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores y terceros cuando exista una base jurídica que lo permita y resulte necesario para las finalidades descritas en esta Política.

Entre los posibles destinatarios podrán encontrarse:

Administraciones Públicas.
Autoridades y organismos públicos.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores de servicios necesarios para la gestión de la relación comercial.
Asesores profesionales.
Proveedores jurídicos, contables o fiscales.
Proveedores que actúen como encargados del tratamiento.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos.

No se comunicarán datos a terceros para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos sin disponer de la correspondiente base jurídica.

UNIKA LIVING no vende los datos personales de sus clientes, contactos o colaboradores profesionales.

15. DATOS DE EMPRESARIOS INDIVIDUALES Y PROFESIONALES

Cuando la relación se establezca con un empresario individual o profesional autónomo, UNIKA LIVING podrá tratar los datos necesarios para gestionar la relación profesional.

La LOPDGDD contempla una presunción de interés legítimo para determinados tratamientos de datos relativos a empresarios individuales y profesionales liberales cuando se refieran a ellos exclusivamente en dicha condición y no se utilicen para establecer una relación con ellos como personas físicas. (BOE)

Por tanto, UNIKA LIVING limitará el tratamiento a la esfera profesional correspondiente y evitará utilizar dichos datos para finalidades ajenas a dicha relación profesional.

16. DATOS DE REPRESENTANTES Y PERSONAS DE CONTACTO

Cuando una persona actúe como representante o persona de contacto de una empresa, UNIKA LIVING podrá tratar los datos profesionales necesarios para mantener la relación con dicha empresa.

El tratamiento se limitará a los datos necesarios para:

Identificar al contacto profesional.
Localizarlo profesionalmente.
Gestionar la relación con la empresa.
Gestionar solicitudes, operaciones e incidencias.
Mantener las comunicaciones necesarias para la relación profesional.

No será necesario solicitar datos personales particulares cuando puedan utilizarse datos profesionales adecuados para la finalidad correspondiente.

La utilización de estos datos no tendrá como finalidad establecer una relación comercial con la persona física a título particular cuando esta actúe únicamente como representante, empleado o contacto de una empresa.

17. ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

UNIKA LIVING no realiza actualmente elaboración de perfiles de clientes o contactos profesionales mediante Klaviyo ni utiliza dicha herramienta para realizar segmentaciones individualizadas con fines de perfilado.

Asimismo, UNIKA LIVING no pretende adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los interesados basándose exclusivamente en tratamientos automatizados.

Si en el futuro se introdujeran tratamientos de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas que requirieran información adicional o una base jurídica específica, se actualizará la información de privacidad correspondiente antes de su puesta en funcionamiento, cuando resulte exigible.

18. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Las personas físicas cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a la portabilidad, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en esta base jurídica.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.

En particular, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el interesado podrá ejercer su derecho de oposición en los términos establecidos por la normativa aplicable.

19. EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer sus derechos, el interesado podrá dirigirse a:

MASTER SOFA HOME, S.L.
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: C/ Segadores 54, 13170 Miguelturra, Ciudad Real, España

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando sea necesario para garantizar la seguridad de los datos, UNIKA LIVING podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

El ejercicio de los derechos será, con carácter general, gratuito, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

UNIKA LIVING responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Con carácter general, el plazo de respuesta será de un mes, sin perjuicio de las posibles ampliaciones legalmente previstas.

20. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO Y OPOSICIÓN

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

La retirada deberá poder realizarse de forma sencilla.

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el interesado podrá ejercer su derecho de oposición en los términos establecidos por la normativa aplicable.

En el caso de comunicaciones comerciales, el interesado podrá utilizar los mecanismos habilitados en las propias comunicaciones o contactar con UNIKA LIVING.

La retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición respecto de una determinada finalidad no afectará a otros tratamientos que puedan realizarse sobre una base jurídica diferente.

21. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá ponerse previamente en contacto con UNIKA LIVING para intentar resolver la cuestión.

Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos que resulte competente.

22. SEGURIDAD DE LOS DATOS

UNIKA LIVING aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Tratamientos no autorizados.

Las medidas de seguridad serán revisadas y actualizadas teniendo en cuenta la naturaleza de los tratamientos realizados, los riesgos asociados y las características de los sistemas utilizados.

Los datos tratados mediante herramientas CRM, sistemas de comunicación y demás plataformas tecnológicas estarán sujetos a las medidas de seguridad y garantías correspondientes.

23. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Los canales digitales de UNIKA LIVING pueden utilizar cookies y tecnologías similares.

Algunas pueden ser necesarias para garantizar el funcionamiento técnico de los servicios, mientras que otras pueden utilizarse para finalidades como:

Analítica.
Medición.
Publicidad.
Marketing.
Mejora de la experiencia de usuario.

Las tecnologías que requieran consentimiento serán utilizadas de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario cuando resulte aplicable.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y gestión del consentimiento estará disponible en la correspondiente:

POLÍTICA DE COOKIES

24. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

UNIKA LIVING podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a:

Cambios legislativos o regulatorios.
Cambios en los servicios.
Incorporación de nuevas herramientas.
Cambios en los tratamientos.
Cambios en los canales B2B.
Cambios en los proveedores tecnológicos.
Nuevas funcionalidades.

La versión vigente estará disponible en los canales destinados al público profesional.

Cuando los cambios sean relevantes y la normativa aplicable así lo exija, UNIKA LIVING adoptará las medidas necesarias para informar a los interesados.

25. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales puedes contactar con:

MASTER SOFA HOME, S.L.
CIF: B06981492
Domicilio: C/ Segadores 54, 13170 Miguelturra, Ciudad Real, España
Teléfono: 926 240 646
Correo electrónico: [email protected]
Web: www.unikaliving.com