Información de pedidos

Realizar pedido paso a paso

Transformar tu espacio es un proceso sencillo y seguro. Sigue estos tres pasos:

1. Selección y Configuración: Explora nuestro catálogo y personaliza tu pieza ideal (medidas, acabados y colores). Una vez definida, selecciona "Añadir al carrito".
2. Revisión del Carrito: Accede al icono del carrito en la parte superior derecha. Confirma que los detalles de tu pedido sean correctos y pulsa en "Finalizar pedido".
3. Pago y Confirmación: Introduce tus datos de envío y elige tu método de pago (Tarjeta o Transferencia). Tras confirmar, recibirás un email con los detalles de tu compra y el seguimiento.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si necesitas anular tu pedido en Unika Living puedes solicitarlo siguiendo las indicaciones que detallamos a continuación teniendo en cuenta que el proceso variará en función del estado de preparación de tu compra.

Procedimiento según el estado de envío

• Pedidos en fase de preparación. Si su pedido aún permanece en nuestras instalaciones es posible tramitar la anulación inmediata. Para ello, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente.
• Pedidos en tránsito. En caso de que el envío ya haya sido expedido no será posible la anulación administrativa. No obstante, podrá ejercer su derecho de desistimiento gestionando una devolución una vez haya recibido el producto en su domicilio.
• Productos personalizados y a medida. Tenga en cuenta que las piezas fabricadas bajo demanda o personalizadas no admiten cambios ni devoluciones. Al tratarse de un diseño creado siguiendo sus especificaciones particulares, el derecho de desistimiento no es aplicable una vez iniciada su producción.
  

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido? 

Los costes de transporte derivados del desistimiento de compra correrán a cargo del cliente. Para tramitar su solicitud, le agradeceremos que nos indique el motivo de la misma (error en las especificaciones, desistimiento u otros) con el fin de mejorar nuestro servicio.

El plazo de devoluciones es de 14 días naturales desde su entrega.
Nota sobre exclusividad: Las piezas personalizadas o fabricadas bajo pedido no admiten anulación ni devolución una vez iniciado su proceso de producción, dada su naturaleza única. Si requiere asistencia adicional, nuestro equipo de atención personalizada está a su disposición para asesorarle en todo momento.